访的时候,客户只要跟客户说字是自己签的就行。”
钱楚震惊的看着他:“这是不允许的,你不知道嘛?”
螳螂耷拉下脑袋:“我知道这是不允许的,但是去一趟再回来,车费贵,很多事都是电话里说的。”
钱楚叹口气,“他教你这样做,不代表他自己会这样做。顶多算是权宜之计。而且,就算是权宜之计,也是我们私底下说,台面上绝对不能说。”
“他代签的。”螳螂说:“我亲眼看到过的,就有三四次。我刚开始一单都没有,他就说带着我去见识一下……”
汤小同在4S店买车的时候,也就是个普通的销售人员,没当过官,所以到了保险公司,发现师傅徒弟这种差别之后,他迅速充当起了领导的职务,所以当初才会对张菲菲等组员趾高气扬,后来发现有的人根本不搭理他,他就只能把领导的派头用在了那些明显很差的组员身上,比如螳螂这种人。众所周知的穷人,汤小同训骂地十分嚣张,就好像他是给螳螂发工资的领导一样。
也就螳螂这种人,才能忍受汤小同的各种责骂。
“我亲眼看到过他替客人签字,有的是客人刚好出差不在家,有的是让对方老婆代签,还有的就是外地的……”螳螂说:“我亲眼所见。是不是还有其他代签我就不知道了。”
钱楚盯着螳螂,问:“你代签过几次?”
螳螂说:“两次,但是柜面那边整理资料的人都没看出来!”
“他们当然检查不出来,因为他们也不知道对方签名是什么样的,对他们来说,你们交过来的资料肯定都是准确无误的,所以就算论起责任,也是你们的责任更大。”钱楚揉着太阳穴,又问其他人:“你们有代签的保单吗?”
其他人几个人都没说话,钱楚一下急了:“有就是有,没有就是没有,难不成都忘了?这件事很严重!我现在给你们说,如果你们有这种情况,立刻马上联系客户,重新修正。并且要保证以后都不能再有这样的错误。你们说你们啊,自己都有这种违规的事在身上,你们还想投诉别人?”
几个人纷纷低下头,张菲菲抬头:“我,我就一份……”
钱楚敲敲桌子:“改啊!你们知道一旦被查出来,半年内不能晋升,很多评优和机会半年内都没有。看来要单独开一个这样的二早内容,提醒大家以后不能再犯这样的错了。”
“那我们现在……”
“先别提投诉别人的事了,你们先把自己的错误纠正了再说。”钱楚觉得头疼,“现在就联系客户,全部改正,在文苏本地的,都赶紧跑见面。螳螂你那亲戚在外地的,你也不用回去,趁现在,赶紧叫个快递,这周内全部改过来。另外,这件事先别对其他人说,自己先改了再说,柜面那边,我会先跟柜面老
请收藏:https://m.bg94.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)